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春運“暖冬行動”溫暖旅途
訪問次數: 來源:威海團市委

為更好服務廣大旅客,充分發揮志愿服務在春運工作中的重要作用,1月24日,文登團區委、區交通運輸局、區手拉手公益服務中心聯合啟動了以“青春志愿行奉獻新時代”為主題的青年志愿者春運“暖冬行動”,為文登汽車站春運旅客全天提供引導咨詢、秩序維護、便民利民、應急救援等多項便民服務。

為確保為旅客提供最優質、貼心的服務,“暖冬行動”開始前,文登汽車站和區手拉手公益服務中心的工作人員為志愿者開展了提供引導咨詢、秩序維護等崗前培訓,將志愿服站點設在售票大廳、安檢儀檢測處、客運長途候車大廳等,為出行的旅客提供優質服務,帶去各種便利,用熱情助力旅客的返鄉路。

活動開展九天以來,文登汽車站每天都活躍著“威海藍”馬甲的身影,以高中團員為主的200多名志愿者積極參與,全力營造安全、溫馨、舒適、快捷的春運出行環境。 在行李檢測處,志愿者一次又一次彎腰為旅客搬運行李,一遍又一遍地用標準的服務手勢為旅客指引方向。在售票大廳,當旅客購票、取票、進出口等問題時,志愿者們熟練地為旅客解答。在長途候車大廳內,志愿者擦拭著候車廳內的座椅,收拾著地面衛生,為旅客遞上熱水,熱情的微笑,真誠的服務,讓旅客感受到了家的溫暖。

志愿者孫中祥說,他的工作有三項:引導出站的旅客上公交車、幫助買票的家長照看兒童、用行李車推坐旅客的大件行禮。工作的順利完成必須要仔細,看似簡單直接,不需要技術保障和支持,但它非常考驗人,考驗著人的細心和耐心。作為春運志愿者中的一員,就要時刻把旅客的安全放在首位,絲毫不能放松警惕。今天早上車站客運辦工作人員跟我說的“急旅客之所急,排旅客之所憂”真的不是一句空話,實現它需要我們具備強烈的服務意識。雖然一上午工作下來有點累,但是一想到幫助了旅客,讓他們順利回家過春節,心里還是感到挺快樂挺滿足的。

文登區春節前的春運志愿服務行動將一直持續到大年三十上午,預計參與服務志愿者總人數將超過260人次。“暖冬行動”傳揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,成為文登新時代文明實踐的一道靚麗風景線。

 



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